Layanan purna jual dimaksudkan untuk menjaga minat konsumen atau calon konsumen dan memperluas sikap positif dari keunggulan produk yang telah dijanjikan.
- Menumbuhkan kepuasan, kekaguman, rekomendasi dan di atas semuanya pembelian ulang.
- Menciptakan kepercayaan, keyakinan diri, dan reputasi.
- Mengungkapkan garansi dengan persyaratan termasuk penjelasan tentang suku cadang (bila ada) secara terbuka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar